FASTCOMPANY.COM - "L'ICC è una vetrina importante, ma è davvero solo una piccolo tassello del puzzle", afferma il presidente della Roma James Pallotta. Il dirigente di Boston, proprietario anche dei Boston Celtics, sa che presentare la sua squadra ai fan americani in TV è molto importante nella costruzione del marchio Roma negli Stati Uniti. Ora, le partite negli Stati Uniti saranno trasmesse su ESPN e il nuovo servizio di streaming sportivo DAZN.
Oltre a guardare le partite di calcio in diretta, i contenuti giocano un ruolo fondamentale nell'attrarre nuovi fan e nel mantenere quelli già fidelizzati soddisfatti. È qui che Pallotta e il suo team hanno individuato un'opportunità di crescita: "La semplice produzione di contenuti non è la risposta, devono essere di buona fattura", afferma Pallotta. "Produciamo più contenuti di chiunque altro, ed è chiaro che le persone stiano rispondendo. Ci sono un sacco di contenuti che vengono proposti, ma non puoi proporre cazzate e aspettarti che le persone paghino o passino del tempo a vederle. "
Quando si tratta di contenuti, il successo dei club più grandi è spesso misurato in base al numero dei loro followers: come testimoniano i più di 150 milioni di followers del Real Madrid su piattaforme social. Pallotta sostiene, correttamente, che i club dovrebbero prestare attenzione al coinvolgimento degli utenti. È l'unico modo in cui un club come la Roma, con circa un decimo dei seguaci del Real Madrid, può realisticamente competere. Secondo il club, gli account ufficiali della Roma hanno generato più interazioni su Twitter a giugno rispetto a qualsiasi altra squadra italiana e hanno avuto un tasso di coinvolgimento tra i primi 10 club in Europa.
Negli ultimi anni, Roma ha costantemente incrementato il suo pubblico puntando sulla qualità piuttosto che sulla quantità. Proprio il mese scorso la Roma ha generato 91 milioni di interazioni su Twitter, in crescita del 187% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. Ha lanciato una serie di playlist Spotify, dal Northern Soul al rap della costa occidentale, per promuovere il suo imminente viaggio negli Stati Uniti.
L'attenzione di Pallotta sul coinvolgimento sembra funzionare, con la Roma che ha firmato un paio di importanti accordi con grandi marchi negli ultimi mesi, incluso il più grande contratto di sponsorizzazione sulla maglia con Qatar Airways, del valore di circa 48 milioni per tre stagioni, oltre ad una sponsorizzazione per la maglia d'allenamento con Betway.
"A fine giornata, il nostro mantra è che tutto ciò che facciamo deve essere di prima qualità", dice Pallotta. "Se credo che qualcosa non sia all’altezza, preferisco evitare di metterlo. Se non capisci quello che interessa i fans, loro possono stufarsi e smettere di seguirti.”
A parte gli Stati Uniti, il club sta anche lavorando alla costruzione di nuove connessioni in altri mercati in crescita come Messico, Cina e India, ma Pallotta afferma che la pazienza è la chiave per connettersi veramente con un nuovo mercato.
"Non metto pressione su nessuno dicendo 'dobbiamo essere in India, dobbiamo essere in Africa, abbiamo bisogno di una presenza più grande in Cina!'. Generalmente non ho molta pazienza, ma capisco che se dietro c’è un progetto valido e un brand forte, nel corso del tempo acquisiremo fans nel mondo perché vorrà dire che facciamo le cose per bene.“
